Хамское! Абсолютно хамское отношение к клиенту!!! В отделении приват банка на Космической 2, Харьков (куда мне перевели деньги по системе Anelik), девушка вообще не знала что такое Anelik и сказала с улыбочкой что вы ошиблись адресом и вам нужно в другой, более крупный банк "наверное" =)! Я ей попытался объяснит что такое Anelik и что это адресный перевод и деньги приходят конкретно в ее отделение, на что она сказала "я вам ничем помочь не могу". Затем попросил чтобы она связалась с руководством на что получил отказ, после чего начал звонить на горячую линию (т.к телефонов отделений у приват банка нет), на которую я потратил уйму времени и нервов, объясняя каждый раз заново свою ситуацию троим людям, и от каждого получал ответ "ожидайте с вами свяжутся" В общей сложности прождал я 4 часа плюнул на всё и уехал домой! В 17:00 мне надоело ожидать и я опять посвонил на горячую линию где мне сказали что меня ожидают на Площади свободы 5, в главном офисе. Приехав в понедельник 23 апреля 2012г. на Площади свободы 5 (Харьков), к Татьяне и ещё одной девушке с чёлкой, которая сидела за Экспресс кассой, я объяснил ситуацию, в надежде услышать, к примеру "Извините что так получилось" я услышал упрек в том что я не приехал в пятницу в 6 вечера (якобы меня там ждали) и из-за "НЕСЧАСТНЫХ", как выразилась девушка с чёлкой, 100$ устроили цирк, в результате которого оштрафовали на 100 грн. девушку на космической 2, и ещё добавили что-то типа "как вам не стыдно" .... А когда моя жена сказала "Вы не имеете права так разговаривать с моим мужем" ей ответили: ВАС ВООБЩЕ НИКТО НЕ СПРАШИВАЛ, хотите говорить идите в коридор говорите. Я очень хотел пойти с жалобой к высшему начальству, но к сожалению не располагал временем. Я после этого НИКОГДА в жизни не воспользуюсь услугами приват банка. Работник за такое отношение к КЛИЕНТУ должен быть уволен. А директору должно быть стыдно за такой персонал.

Кирилл, Отзыв написан 23.04.2012

Банк "кидала" не ценит вкладчиков, как предприниматель имел открытые счета в привате, взять справку плати, очереди, плохое отношение к людям. У нас сотрудник взял кредит, раздели в процессе угрожали коллекторами, так он ели рассчитался .... Хотя нам за работы в "приват группа" должна более.... тысяч и расчетов нет по полгода и нормально - денег нет... одним словом КИДАЛЫ

Алекс, Отзыв написан 02.04.2012

Очень плохой банк, обслуживающий персонал грубый, постоянно придумывают различные платежи, у кого есть кредитная карточка не когда не рассчитается с банком. Постоянно подымают лимит на карточке,потом что то списывают, то дарят 10 грн, а потом на карточке 1000гривен не достает, а то и больше. Очень не доволен банком. Плачу, плачу а сума кредита не уменьшается. Вообщем полное кидало

Геннадий, Отзыв написан 27.01.2012

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» Директору, главному управляющему Дубилету Александру Валериевичу Адрес: ул. Набережная Победы, 50, г. Днепропетровск, 49094, Украина , клиента банка Киевская обл, Обуховский район, г.Украинка Заявление. Довожу до вашего сведения, что 18.01.2011г. мною в филиале «Киевское РУ», Обуховское отделение «Украинка» были заключены на 12месяцев: Договор (вклад «Стандарт» с ежемесячной выплатой процентов) и вклад «Копилка»,на который эти проценты должны были ежемесячно поступать. Однако, в октябре 2012года, придя в свое отделение и решив проверить состояние своего Договора, я выяснил, что ежемесячные проценты на вклад «Копилка» не поступают. Сотрудница Банка объяснила это сбоем программы и обещала разобраться. Я успокоился , поверя в ее обещание, но придя в отделение в начале ноября, обнаружил, что ничего не изменилось. Мне было сказано: » Вас много, а я одна»…. Обратился за разъяснениями к заведующей отделением , но она подтвердила только, что виновата некая программа и ничего сделать нельзя : свои проценты по вкладу «Копилка» я не получу за 10 месяцев. Без моего на то согласия 17.11.2011года деньги со счета «Стандарт» были переведены на вклад «Копилка», хотя я просил исправить ошибку и сделать перерасчет. В этом мне было отказано. В Центральном офисе Банка по ул. Богдана Хмельницкого 41 также отказались решить проблему. Зав. Отделением банка отказалась показать текст договора, по которому 20.11 и 20.12.2011года на мой второй счет «Копилка» поступали проценты с основного счета. Из этого я делаю вывод, об изначальной ошибке банковского служащего, оформлявшей мой договор с Банком. Но почему тогда заведующая отделением не хочет этого признать и ссылается на сбой программы?! Это подрывает доверие к банку и дискредитирует его. Хочу отметить резко отрицательный опыт общения по телефону 0800500003 с Единым Центром поддержки клиентов. Не просто пробиться к оператору. Клиенту навязывают прослушивание ненужной информации , а голос периодически спрашивает: »Вы все еще на линии?» - типа: »Вам еще не надоело?» Несколько раз, с интервалом в 1 – 2недели с октября 2012 я передавал 3-м операторам вышеизложенную информацию, и каждая из них обещала ее передать по назначению, однако не передали. Только 12.12.2012г. оператор Ольга впервые !! зарегистрировала заявку под №…….. Однако ответа мне пришлось ожидать более 2-х недель. На оставленный мною номер мобильного обещанные СМС не приходили, общение с Банком по Скайпу тоже эффекта не имело. Наконец-то мне сообщили «гениальное «решение, что мне надо вновь обратиться в свое отделение, что я и сделал. Однако ответ был тем же: »Мы ничего не решаем, сбой программы….обращайтесь в центральный офис…» Итак круг замкнулся. Из моей истории я делаю вывод, что Банк живет своей независимой от своих вкладчиков жизнью, а клиенты ему только мешают. Поскольку 18.01.2012года истекает срок обеих моих договоров, я заявляю о своем несогласии с систематическим унижением и пренебрежением ко мне как клиенту банка. Я требую разобраться в сложившейся ситуации и исправить ее, проведя перерасчет процентов по вкладу «Копилка», если произошел сбой в работе программы и сообщить мне об этом в письменной форме.. Если же виноват сотрудник банка, вычесть причитающиеся мне деньги из ее зарплаты и наказать всех причастных к обману. Думаю, что не разрешив данную ситуацию, Банк больше потеряет, чем приобретет… Потерять клиентов просто, но как быть без них?! Копии данного письма будут размещены мною на различных сайтах в отзывах о работе вверенного Вам Банка. Надеюсь на Ваше понимание , порядочность и профессионализм. С уважением . …

Гера, Отзыв написан 10.01.2012

Вот все гонят на приват, да есть куча проблем, но имхо этот банк (именно из украинских, а не с зарубежным капиталом) впереди планеты всей. Столько инноваций сколько делает приват для своих клиентов не делает ни кто. Лично я пользуюсь их услугами уже более 6 лет. Условия по кредитным картам не точно лучшие в Украине, я не знаю другого такого банка, что бы условия были лучше. Соблюдайте сроки и не будете переплачивать ни копейки. Я именно так и делаю. Вас как клиента тоже заметят, ребята работают и в этом направлении. Я просто за пользование картой получил кредитный лимит более 10 тыс гр. Такая сумма мне сейчас не нужна, но в жизни всё что угодно может произойти, а мне уже не нужно ни куда идти с кучей справок и клянчить. И Приват24 крутая система. Баги есть, но то что работает - такого нет ни у кого. А партнёрка какая у них крутая, если кто не в курсе. Я про этот банк наверно знаю уже всё. А кто владеет информацией ... сами знаете что :)

Alex, Отзыв написан 09.12.2011

Сотрудничаю с банком более 4-х лет (в студенчестве получал стипендию через Приватбанк). Убедился в надёжности банка во время кризиса (один банк, к примеру, лишь недавно вернул мне мой депозит, который должен был вернуть два года назад), приват же пережил кризис практически безболезненно, по крайней мере для клиентов. Так же радует наличие банкоматов, что называется на каждом углу. За всё время сотрудничества никаких пререканий с банком не было.

Евгений Васильевич, Отзыв написан 05.12.2011

Оплачивая работу проживающему на Украине, по его просьбе решил оплатить денежки через нашу (Российскую) систему эл.платежей QIWI - Там есть услуга оплаты на карты VISA в многие страны СНГ, в том числе и на Украину. Оплата была удачно произведена. денежки списались, но по истечению заявленных (2-х суток), деньги у получателя не появились. Началась атака qiwi с моей стороны (отправлял ранее, вс доставлялось максимум через 24 часа, не более), звонил им, писал, отвечали они примерно так : Деньги переданы в банк-эмитент и по их причинам еще не зачислены на счет получателя. Получатель звонил к себе в "Приватбанк" и получал другой ответ, в вашу сторону денег не поступало. Спустя 10 суток, qiwi выслал мне документ подтвержденный печатями и подписями, о том что деньги были переданы в срок с установленной датой операции. Они также обещали в ближайшие 24 часа связаться с банком и урегулировать данный вопрос. Спустя еще 3-ое суток получателю позвонили и сказали что по техническим причинам (утеря какого то платежного номера) деньги были потеряны и уже чуть было не отправлены назад, но вот вроде всё нашлось и деньги зачислены. Итог : Деньги шли 13 суток с нервотрепкой и очень не малой, при том "Приватбанк" отрицал свою причастность к такой долго задержке и уверял что денег в сторону получателя не поступала, хотя они находились в банке целых 12 дней и это VISA !!!!

Артём, Отзыв написан 05.12.2011

ПриватБанк - действительно уникальное учреждение. В нём просто чудесным образом сочетаются современные инновационные технологии и "совковый" подход к клиенту, который должен пройти целый квест, прежде чем добиться своего. При этом цель клиента может быть весьма заурядной. Например, просто поменять валюту, или же снять деньги с долларовой карточки, чего нельзя сделать в банкомате. А ведь в последнем случае не мешало бы сначала уточнить у кассира, работает ли программа, чтобы не простоять часок в очереди зря. Но не все об этом знают. Наверное, мне действительно очень не повезло с ближайшими отделениями. Я живу под Киевом в городе-сателлите с населением около 50 000 человек. На весь город всего три отделения ПриватБанка, каждое из которых регулярно грешит тем, что работает в нём всего одна касса. Но простоять в очереди час или потора - это ещё полбеды. Гораздо хуже, что при этом в ней может находиться буквально 5 человек. Объяснения же всегда найдутся: сегодня "поломалась программа", завтра инкассация, а послезавтра единственный кассир с температурой. На самом же деле я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда работала всего одна касса, а сидела в ней девочка-стажёрка, которой "старишй товарищ" подсказывал какие кнопки жать. А один раз меня даже в отделение пускать не хотели - охранник мотивировал это тем, что большая очередь, и меня уже не успеют обслужить. Реальная же проблема состояла в том, что зайти в банк я хотел в четыре часа дня, за два часа до окончания рабочего времени. Но есть и другой ПриватБанк. Меня очень радует возможность управлять всеми своими счетами, картами, депозитами и кредитами (коих у меня, к счастью, пока нет), не выходя из собственного дома. Приват24 - система просто отличная, пускай и не безглючная. Ошибки случаются, явные баги - тоже, периодически даже сайт банка оказывается недоступен, но это всё можно объяснить уже упомянутым выше совковым подходом. В данном случае - подходом к подбору кадров. Вообще с кадрами здесь всё очень плохо. Кассиры медленные, программисты криворукие, охранники грубые... А ведь есть ещё служба поддержки! Она-то достойна даже нескольких отдельных абзацеы. Если честно, мне одного раза хватило пообщаться по горячей линии, чтобы понять, кто там работает. На половину своих вопросов я получал ответы вроде "Думаю, да", "Наверное" или "По идее". Ну а затем ситуация усугубилась - я познакомился с чат-поддержкой, которая работает непосредственно в интерфейсе системы Приват24. Это вообще тихий ужас. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос - нужно не только быть готовым к заполнению нескольких форм, но и обладать большим терпением, ведь отвечают в чате зачастую минут по 5-7 на каждый вопрос. То есть для решения проблемы вам придётся проторчать в чате от получаса до часа. Есть в системе Приват24 и внутренняя почта, о сути существования которой я вообще не догадываюсь. Раза три приходилось туда писать, но в 100% случаев меня отправляли (а по сути - посылали) во всё тот же онлайн-чат, на который у меня теперь аллергия. А вот социализация ПриватБанка просто впечатляет. Как-то раз, написав гневный отзыв в Твиттере, я "нарвался" на звонок из ПриватБанка. В процессе диалога выяснилось, что у них вылез какой-то баг, а девочка из онлайн-чата ответила мне полную чушь. Девочку я, конечно, сдал (ибо, как говорится, нефиг - я от неё полчаса добивался ответа, но так его и не получал), а уже вскоре ко мне отзвонились и уверили в том, что баг исправлен. Так и оказалось. С тех пор я использую Твиттер как самый быстрый способ связи с ПриватБанком. Рекорд отклика составил секунд 20, антирекорд - минут 5. А ведь по телефону мне ещё предлагали пройти в кассу без очереди, да и другие "плюшки", которыми я пользоваться не стал... Вот и получается, что если о твоём существовании знают, а кроме того, у тебя есть вменяемые депозиты на счетах ПриватБанка - ты нужен, а если нет - мучайся на общих основаниях. Как бы там ни было, свой подход к ПриватБанку я нашёл, и с удовольствием пользусь их многочисленными сервисами, большинство из которых уникальны для Украины. Но если вдруг нужно сбегать в отделение - настроение сразу портится...

Алексей, Отзыв написан 05.12.2011

Уважаю Приватбанк за стремление развиваться в темпе новых технологий, за оперативную поддержку "избранных" умеющих пользоваться твиттером. Но с сотрудниками Вам нужно очень много работать. Недочеты в приват24, ошибки операторов, злые и перегруженные операционистки в отделениях - это минус. В общем поставлю плюс, т.к. на фоне других (в корне украинских) банков Приватбанк все же работает много.

Дмитрий, Отзыв написан 01.12.2011

Как-то захотел купить комп. в кредит, ну и угораздило же меня связаться в Приват Банком... Оформил в магазине все документы - жду дома типа решение Банка и понимаю (это когда в оном месте свербит), что лучше пока не поздно отказаться! Иду в магазин - сейчас наверно в каждом есть такие столики с менеджерами по кредитованию... Так вот - мне сообщают что вопрос решен и кредит я получил! Но!Я ведь пришел отказаться... Нет проблем, пишу заявление ну и отказываюсь. И все бы хорошо если бы на этом все закончилось но... Через пол года мне начинают звонить и требовать погасить кредит!!! Кто сталкивался понимает о чем я... Через пару дней еду к коллекторам пишу там заявление, что товар не получал и от кредита отказался! Вы знаете от меня отстали... Только через пару лет опять столкнулся с Приват Банком (старался обходить стороной) пришел получить перевод из Москвы. Так вот, мне сообщают, что за мной числится долг в "оной" сумме!!! Как вам такое? Через месяц опять звонки от коллекторов, там вишь кто-то сменился... Вот уже где-то 6-7 лет прошло сумма все растет, а Банк все судом угрожает...

Виталий Викторович, Отзыв написан 16.10.2011

Проблемы днепропетровского Привата мелкие, но их чересчур много. Данное банковское учреждение напоминает восточный базар. Такой же шум, гам и хаос. Скорее всего, из-за того, что система приват-24 заторможенная, и глючная. Остаток на счету ни показала правильно ни разу. Сотрудники неплохие, не ленивые, не хамы, но забитые и затурканные. Электронные письма, смс и звонки игнорируются. Банковское обслуживание в Привате сопряжено с потерями времени, и нервов. Так дальше работать нельзя.

Юлий , Отзыв написан 01.03.2011